Última atualização: 27/01/2026

A Pioneira da Borracha, pessoa jurídica de direito privado, valoriza a privacidade de seus clientes. Sabemos que a confiança é o pilar do nosso negócio há mais de 65 anos , e no ambiente digital não é diferente.

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas ao visitar ou efetuar uma compra em nosso site.

1. Quem é o Responsável pelos seus Dados (Controlador)

O controlador dos seus dados é a Pioneira da Borracha, localizada na CRS 511, Bloco A, Loja 05, Asa Sul, Brasília/DF . Para assuntos relacionados à privacidade, você pode entrar em contato pelo e-mail: marketing@pioneiradaborracha.com .

2. Quais Dados Coletamos

Para oferecer uma experiência de compra eficiente e personalizada, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Informações de Cadastro: Nome completo, CPF (para emissão de Nota Fiscal), endereço de entrega, telefone e e-mail.

• Informações de Pagamento: Ao comprar conosco, os dados do seu cartão de crédito são processados diretamente pelos gateways de pagamento parceiros (plataformas seguras). A Pioneira da Borracha não armazena o número completo do seu cartão.

• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e localização aproximada (para cálculo de frete).

• Histórico de Interação: Mensagens trocadas via WhatsApp ou e-mail com nossa equipe de suporte .

3. Para que Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Processamento de Pedidos: Para faturar, separar e entregar seus produtos (seja entrega via motoboy/transportadora ou retirada na loja W3 Sul).

• Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do pedido ("Seu colchão saiu para entrega").

• Atendimento: Para responder suas dúvidas técnicas ou de produtos via WhatsApp ou telefone .

• Marketing (Opcional): Apenas com o seu consentimento, enviaremos e-mails ou mensagens sobre ofertas, promoções de Carnaval, Black Friday ou novidades da loja .

• Cumprimento Legal: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a operação:

• Transportadoras e Entregadores: Apenas os dados necessários para realizar a entrega (Nome, Endereço, Telefone).

• Processadores de Pagamento: Para garantir a segurança da transação financeira.

• Ferramentas de Marketing e Análise: Utilizamos serviços como Google Analytics para entender como melhorar nosso site e quais produtos (como colchões ou borrachas) são mais buscados .

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza "cookies" para melhorar sua experiência.

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do carrinho de compras.

• Cookies de Análise: Ajudam a entender o volume de visitas no site.

• Cookies de Marketing: Permitem que mostremos anúncios relevantes para você em outras plataformas (como Google ou Facebook), baseados nos produtos que você visualizou .

• Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Nosso site utiliza protocolo de segurança SSL (o cadeado na barra de endereços), garantindo que a transmissão de dados seja criptografada.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.

• Acessar os dados que temos sobre você.

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.

• Solicitar a exclusão de seus dados (exceto aqueles que precisamos manter por obrigação legal, como notas fiscais).

• Revogar o consentimento para recebimento de marketing.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para marketing@pioneiradaborracha.com.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Recomendamos que consulte esta página regularmente.